Gestão Financeira e Continuidade: Procedimentos para Manter sua Rádio no Ar em Caso de Imprevistos

A estabilidade da sua transmissão (Uptime) é a nossa prioridade técnica, mas sabemos que a gestão de um negócio envolve também desafios financeiros e fluxo de caixa. Imprevistos acontecem e, diferentemente de grandes corporações automatizadas e impessoais, nós valorizamos o relacionamento humano e a parceria de longo prazo.

Para garantir que sua rádio não saia do ar devido a questões burocráticas ou atrasos pontuais, estabelecemos uma Política de Flexibilidade transparente. Abaixo, explicamos tecnicamente como você pode utilizar nossos recursos de extensão e desbloqueio.

1. Extensão de Prazo (Clientes Fidelizados)

Se você já identificou que haverá um atraso no pagamento, não espere o serviço ser suspenso. Oferecemos um recurso de extensão de vencimento para clientes com histórico de parceria.

• Critérios de Elegibilidade: Clientes ativos há mais de 3 meses.

• O Benefício: Podemos manter seu serviço ativo por até 10 dias além do vencimento original.

• Regra de Uso: Este recurso pode ser solicitado uma vez a cada 6 meses.

• Como Solicitar: Entre em contato proativamente via Whatsapp antes do corte automático.

2. Latência Bancária e Envio de Comprovante

O sistema bancário brasileiro possui um tempo de processamento (compensação) que pode levar de 24 a 72 horas para boletos. Isso significa que, mesmo que você pague hoje, nosso sistema automatizado pode demorar dias para receber essa confirmação.

Para evitar a suspensão durante esse “gap” bancário:

• Envie o Comprovante: Ao anexar o comprovante de pagamento em nossa Central do Cliente, nossa equipe financeira valida a transação manualmente e agiliza o desbloqueio ou impede a suspensão automática.

3. O Recurso “Desbloqueio em Confiança”

Entendemos que nem sempre é possível digitalizar ou enviar o comprovante imediatamente (por exemplo, se você pagou via app no trânsito).

Nesses casos, aplicamos o Desbloqueio em Confiança.

• Como funciona: Você nos informa através dos canais de atendimento que o pagamento foi realizado. Baseado na confiança mútua construída, liberamos o sinal imediatamente, aguardando a compensação bancária posterior.

• Limitação: Assim como a extensão, este é um recurso de emergência disponível para uso uma vez a cada 6 meses.

Conclusão

Nosso objetivo não é penalizar, mas sim viabilizar o seu projeto. A tecnologia existe para facilitar, e nosso atendimento humanizado está aqui para resolver.

Se o vencimento está chegando e ocorreu um imprevisto, não deixe sua rádio sair do ar. Entre em contato  e vamos encontrar a melhor solução juntos.